Гарантия на товар
Гарантия на товар
На профиль ХОММЕТ, RIVO, TECEprofil, инсталляции, крепёжные системы TERMOCLIP и WALRAVEN, трубопроводные системы РЕХАУ и инструмент распространяется заводская гарантия производителя. Мы предоставляем оригинальный товар с сертификатами и документацией, необходимой для монтажа и эксплуатации, и соблюдаем права покупателя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Гарантия действует и на самостоятельный монтаж
Заводская гарантия 10 лет от TECE сохраняется, даже если вы собирали конструкцию своими руками — при условии соблюдения инструкции по монтажу и правил эксплуатации, указанных в паспорте изделия.
Гарантийный период
Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю, а при доставке — со дня получения заказа. В течение гарантийного периода производитель или продавец устраняет недостатки, если не доказано, что они возникли из-за нарушения покупателем правил транспортировки, монтажа или эксплуатации.
Что включает гарантийное обслуживание
Обмен и возврат
Товар надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения (при дистанционной продаже), если товар не был в эксплуатации, сохранён его товарный вид, упаковка, ярлыки и документы о покупке. Невостребованные в процессе монтажа изделия принимаем к возврату в течение 6 месяцев — исключение составляют нарезанные под размер отрезки профиля и трубы, они возврату и обмену не подлежат.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать замену или возврат. Замена производится в течение 7 дней с момента предъявления требования, а при необходимости экспертизы — до 20 дней. Порядок регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
|---|---|
| Наличный расчёт | В течение 10 дней с момента предъявления требования |
| Банковская карта / электронные средства | Зачисление на счёт после получения требования, до 10 календарных дней |
Частые вопросы о гарантии
Действует ли гарантия при самостоятельном монтаже?
Можно ли вернуть нарезанный профиль?
Что нужно для гарантийного обращения?
Можно ли потренироваться в сборке перед покупкой?
Есть вопрос по гарантии или возврату?
Опишите ситуацию — подскажем порядок действий и подготовим документы.
Связаться с менеджером